Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş ve Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile iletilir.

Kargo ücreti ne kadar?
Belirli sepet tutarı ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Altındaki siparişlerde güncel kargo ücreti ödeme adımında şeffafça yansıtılır.

Ürünler ve Kullanım

Ürünleriniz dermatolojik olarak test edilmiş midir?
Evet, tüm Clerie formülleri dermatolojik testlerden geçirilmiş olup, hassas ve bariyeri zayıflamış ciltlerle yüksek tolerans gösterir.

İade ve Değişim

Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Kozmetik hijyen mevzuatı gereği koruma bandı açılmamış ve ambalajı hasar görmemiş ürünleri 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Destek hattımızdan iade kargo kodu almanız yeterlidir.